Politica di Reso e Rimborso

Ordini danneggiati o errati

Se il tuo ordine arriva danneggiato, o hai ricevuto il prodotto sbagliato, contattaci su WhatsApp entro un tempo ragionevole dal ricevimento, con una foto se possibile. Esamineremo ogni caso singolarmente e collaboreremo con te per una soluzione, che può includere una sostituzione o un rimborso a seconda della situazione.

Ripensamento

Poiché l’olio di argan è un prodotto di consumo e la maggior parte degli ordini viene confermata e pagata direttamente tra te e ARGANIVA al di fuori di un checkout automatizzato, i resi per ripensamento vengono gestiti caso per caso — contattaci prima che il tuo ordine venga spedito o consegnato se hai bisogno di apportare una modifica.

Ordini con consegna ai turisti

Per la consegna ai turisti in Marocco, verifica il tuo prodotto al momento della consegna quando possibile. Se c’è un problema, avvisa immediatamente la persona che consegna il tuo ordine, oppure scrivici subito su WhatsApp.

Ordini con spedizione internazionale

Per gli ordini internazionali, consulta anche la nostra Politica di Spedizione per informazioni su dogana e trasporto. I rimborsi per spedizioni internazionali smarrite vengono considerati una volta confermato lo stato della spedizione con il corriere utilizzato.

Come richiedere un rimborso

Scrivici su WhatsApp con i dettagli del tuo ordine e il motivo della richiesta. Il nostro obiettivo è rispondere e risolvere i problemi il più rapidamente possibile.